¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 22:00 (CET) se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes). Una vez enviado el pedido, la entrega tarda entre 5 y 8 días laborables. El plazo total desde que realizas el pedido hasta que lo recibes en España, Estados Unidos o México, incluido el procesamiento, suele ser de entre 6 y 10 días laborables.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿A qué países realizáis envíos y cuáles son los gastos de envío?
Actualmente realizamos envíos a España, Estados Unidos y México.
Los gastos de envío son:
España: 3,95 €
Estados Unidos: 4,99 $
México: 89 MXN
Todos los pedidos se envían con los derechos e impuestos pagados (DDP), por lo que no tendrás que pagar cargos aduaneros ni impuestos de importación adicionales en el momento de la entrega.
¿Qué es la Protección de Envío?
La Protección de Envío es una opción adicional que puedes añadir durante el proceso de compra. Cubre completamente tu pedido en caso de pérdida, robo o daños durante el transporte.
Si ocurre algo con un pedido protegido, ponte en contacto con nosotros en support@getrevivia.com y te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe íntegro. Puedes consultar todas las condiciones en nuestra Política de envíos. La tarifa de la Protección de Envío varía según el país: 3,95 € en España, 4,99 $ en Estados Unidos y 89 MXN en México.
Ha pasado el plazo de entrega estimado. ¿Cuál es el estado de mi pedido?
En ocasiones pueden producirse retrasos debido a festivos, inspecciones aduaneras o periodos de alta demanda.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, espera 3 días laborables adicionales. Si después de ese plazo todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en support@getrevivia.com e indícanos tu número de pedido. Lo revisaremos cuanto antes.
¿Cómo funciona mi suscripción?
Los pedidos de suscripción se envían automáticamente según la frecuencia de facturación que hayas seleccionado. Se aplican los mismos plazos de procesamiento y entrega que a los pedidos realizados una sola vez.
Puedes gestionar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en support@getrevivia.com.
Quiero devolver un artículo. ¿Qué tengo que hacer?
Ponte en contacto con nosotros en support@getrevivia.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido para iniciar una devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones de devolución junto con la dirección a la que debes enviar el producto.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Salvo que el artículo sea defectuoso o hayas recibido un producto incorrecto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, realizaremos el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables y te lo confirmaremos por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros: American Express, Apple Pay, Bizum, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, Shop Pay y Visa.
Nombre de la empresa: Forefront Commerce LLC
Nombre comercial: Revivia
Número de registro de la empresa: 2026-001870009
Correo electrónico: support@getrevivia.com
Teléfono: +34 518 90 0436
Domicilio social: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Almacén y centro de devoluciones: 6th Floor, Building 4, Jinshida Industrial Park, No.52 Jiaoshexincun Road, Dongkeng Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@getrevivia.com.
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00–17:00 CET