getrevivia.com — Forefront Commerce LLC Última actualización: 23 de abril de 2026
En Revivia, nos comprometemos a hacerte llegar tu pedido de la forma más rápida y fiable posible. Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados en getrevivia.com y abarca los plazos de procesamiento, los plazos de entrega, el seguimiento y cómo gestionamos las incidencias de envío.
Actualmente enviamos exclusivamente a España. Al realizar un pedido, confirmas que tu dirección de envío es exacta y que estás autorizado a recibir envíos en dicha dirección.
Tiempo de procesamiento: los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Días laborables: de lunes a viernes, excluyendo los festivos federales de Estados Unidos.
Periodos de alta demanda: durante promociones, campañas de rebajas o temporadas altas, el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables. Te comunicaremos cualquier retraso significativo cuando sea posible.
El procesamiento del pedido comienza una vez verificado correctamente el pago. Enviar un pedido no garantiza su envío inmediato: todos los pedidos están sujetos a revisión y aceptación conforme a nuestros Términos y Condiciones.
Ofrecemos dos opciones de envío a España en el proceso de compra:
Envío estándar
Envío exprés
Todos los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados. Los tiempos de entrega reales pueden variar en función de la capacidad del transportista, las condiciones meteorológicas, los trámites aduaneros, los periodos de alta demanda u otros factores fuera de nuestro control. Revivia no se hace responsable de los retrasos causados por estos factores.
Los gastos de envío aplicables se calculan en función del método de envío seleccionado y el peso del pedido. Todos los costes se mostrarán claramente en el proceso de compra antes de que finalices tu pedido. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, salvo en los casos en que seamos responsables de un error en la preparación del pedido.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para monitorizar tu envío en tiempo real. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista tras recibir la confirmación de envío.
Si no has recibido una confirmación de envío en un plazo de 5 días laborables desde que realizaste tu pedido, contáctanos en support@getrevivia.com.
Tu pedido puede estar sujeto a inspecciones aduaneras y a los aranceles o impuestos de importación que correspondan según la normativa vigente. Revivia no tiene control sobre los trámites aduaneros y no puede predecir qué cargos, si los hubiera, serán aplicables.
Los pedidos pueden sufrir retrasos debido a las inspecciones aduaneras. Estos retrasos escapan a nuestro control y no constituyen motivo de reembolso ni de cancelación de un pedido que ya se haya enviado.
Eres responsable de proporcionar una dirección de envío completa y exacta durante el proceso de compra. Revivia no se hace responsable de los envíos retrasados, entregados incorrectamente o no entregados como consecuencia de información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por ti.
Si un pedido nos es devuelto por no haberse podido entregar debido a una dirección incorrecta, podrás solicitar un reenvío (pueden aplicarse gastos de envío adicionales) o un reembolso del coste del producto, excluyendo los gastos de envío originales. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más información sobre envíos no entregados.
Los pedidos por suscripción siguen los mismos plazos de procesamiento y envío que las compras únicas. Los envíos de suscripción se despachan automáticamente en el intervalo de facturación que hayas seleccionado. Puedes gestionar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu portal de cliente o contactándonos en support@getrevivia.com, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.
Si tu pedido llega visiblemente dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en support@getrevivia.com. Siempre que sea posible, incluye fotografías del embalaje y del producto dañados para que podamos resolver la incidencia rápidamente. No deseches el embalaje ni los productos dañados hasta que te hayamos indicado los siguientes pasos. Para más información sobre productos dañados, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Si la información de seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, o si tu pedido parece haberse perdido durante el transporte, contáctanos en support@getrevivia.com lo antes posible. Abriremos una investigación con el transportista. Los plazos de investigación varían según el transportista, pero normalmente se resuelven en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Antes de contactarnos, te recomendamos también consultar con tus vecinos, la administración de tu edificio y tu oficina de correos local, ya que los transportistas a veces dejan los paquetes en ubicaciones alternativas.
Revivia no se hace responsable de los paquetes que el transportista confirme como entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega sea segura y exacta.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega estimados indicados en esta política, Revivia no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de capacidad del transportista, fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, emergencias de salud pública, retenciones aduaneras, huelgas u otros eventos de fuerza mayor. En tales casos, haremos todo lo posible por facilitarte información de entrega actualizada a medida que esté disponible.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada. El uso continuado de getrevivia.com tras cualquier cambio constituirá tu aceptación de la política revisada.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, el estado de la entrega o esta política, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
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